一、書籍內容諮詢
諮詢服務範圍限僅限於書籍內容表達不清及勘誤的部份,請與我們聯繫並詳述問題內容,我們將會問題轉交給作者或相關人員,並答覆給您。
二、瑕疵書更換諮詢
若於購買後發現有破損、缺頁…等問題,可於原購書商店之退換貨規定時間內處理退換貨。如超過時間,請先來電與客服人員詢問確認。經與客服人員確認後,請註明換書原因、姓名、電話、寄送地址,將書寄回本公司,我們將補寄新書給您,或視庫存情況為您處理。
三、書附光碟問題諮詢
光碟遺失或欲新購:若書籍光碟遺失或欲購買者,請先來電與客服人員詢問確認。光碟瑕疪更換:若書附光碟非該書內容、破損或出現讀取異常(請先於別台電腦光碟機測試,確認是否為光碟機挑片問題),請將光碟寄回本公司更換,並註明更換光碟原因、姓名、聯絡電話及收件地址。我們將提供備份光碟給您,或視庫存情況為您處理。
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